자주하시는 질문 목록

1. Q보관하기 예약은 어떻게 하나요?

   A

   본 홈페이지에서 로그인 하시고, 

   '셀프견적.보관하기'메뉴에서 보관하실 박스 사이즈를 선택하기고 안내에 따라 예약하고 결제하시면 됩니다. 

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2. Q

   예약한 내용 (취소, 수량변경, 보관기간 등) 변경하고 싶은데 어떻게 하나요?

   A

   로그인 하신 후, '로그인/보관함' 메뉴에서 

   '나의 쇼핑현황'이나 '나의 짐 보관현황'의 메뉴를 선택하시면 회원님이 예약하거나 보관중인 물품에 대한 명세가 나타납니다.

   
   

   해당 목록에서 '주문서번호'를 클릭하시면 관련주문의 상세내역이 나타나고, 그 제일 하단에 주문취소/변경 버튼을 클릭하신 후 저장을 해 주시면 됩니다.

   
   

   변경내역에 따라 추가 결제가 필요할 경우 결제창이 활성화 될 것이며, 환불을 해 드려야 할 경우에는 약관에 따라 환불절차를 진행해 드립니다. 

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3. Q

   보관불가(보관금지) 물품은 어떻게 되나요?

   A

   예약/픽업/입고시 보관서비스 제공이 불가하다고 판단이 될 경우 서비스 제공이 불가능할 수 있습니다.

   다음의 취급불가 품목을 꼭 확인해 주세요.

   
   

   1. 액체류 : 액체, 세제류, 분말 등 새거나 팽창등의 이유로 인해 흐를 수 있는 종류

   2. 고가품 및 귀중품 : 유가증권 및 귀금속 등 고가의 물품

   3. 생물 : 동물, 식물등 살아있는 생물

   4. 냄새관련 : 보관당시 혹은 보관이후 시간의 경과에 따라 향이 강해서 다른 물품에 영향을 줄 수 있는 물품/의류등

   5. 부패가능 물건 : 음식을 포함하여 시간이 경과함에 따라 부패할 수 있는 모든 물품 종류

   6. 파손 또는 손상되기 쉬운 물품 : 유리, 도자기, 전자제품등 파손되기 쉬운 물품 

   7. 발화성, 인화성 물질 : 페인트, 연료, 휘발유등 발화성/인화성 물질

   8. 무기 및 폭발물 : 무기 및 폭죽등을 포함한 폭발물 종류 일체

   9. 고압가스 용기 : 부탄가스, 고압가스용기, 산소캔 등

   10. 기타 보관시 타 물품에 위험을 줄 수 있는 물질

   
   

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4. Q

   보관 물품에 대한 손해배상 규정은 어떻게 되나요?

   A

   회사의 손해배상은 약관 제20조 제8항에 따릅니다.

   
   

    회원의 보관물에 대한 멸실 또는 손상 등과 관련하여 회사가 부담하는 손해배상액은 고객이 입력한 보관물품의 내역에 근거하여 손해 발생 당시의 가격 및 손해의 정도에 따라 손해 보전 금액을 보험회사와 결정하여 배상하며, 각 금액에 대해 회사의 승인을 얻어야 합니다. 그러나, 손해배상 한도액은 박스당 최대 30만원으로 합니다.

   
   

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5. Q

   고객이 직접 보관장소에 방문헤서 물품을 보관할 수 있나요? 

   A

   죄송합니다.

   
   

   안전사고등의 문제로 고객이 직접 보관장소에 방문해서 보관하는 것은 금지하고 있습니다.

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6. Q

   고객이 직접 방문해서 물품 되찾기(반출)를 할 수 있나요?

   A

   죄송합니다.

   
   

   안전사고등의 문제로 고객이 직접 보관장소에 방문해서 물품을 되찾기 하는 것은 금지하고 있습니다.

   
   

   단, 특별한 필요에 의해 사전에 회사와 협의하여 동의를 받은 경우, 고객에게 보관지역 경계에서 전달해 드리는 경우는 있을 수 있습니다.

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7. Q

   물품 픽업 및 찾기를 원할 때 몇일 전에 신청(예약)해야 하나요?

   A

   보관물품의 되찾기 서비스는 평일에만 가능합니다.

   아울러 되찾기 신청은 언제든지 홈페이지를 통해 가능합니다 만, 되찾기를 신청하기 전 평일의 13시 이전에 신청하면, 신청일 이후의 다음 평일에 발송됩니다.  

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8. Q

   보관물품을 다른 주소지로 변경해서 받을 수 있나요?

   A

   예. 가능합니다.

   
   

   로그인 하신 후, '회원 정보관리'메뉴에서 회원님의 물품 도착지 주소를 변경하여 주시면 됩니다. 
   메뉴변경 가능성 확인후 답변 완료

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9. Q

   되찾기 한 물품이 예약한 일자에 도착하지 않았습니다.

   A

   죄송합니다.

   짐키퍼는 회원이 되찾기 예약을 한 경우, 보관물픔의 출고일자를 되찾기 요청한 이후 최대한 빠르게 해 드릴 수 있을 뿐, 실제 물품의 도착일자 여부는 회사와 제휴한 택배회사의 배송상황에 따라 달라질 수 있습니다. 

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10. Q

    보관센터는 어디에 있나요?

    A

    보관센터의 위치는 경상남도 ..... 의 ..... 에 위치하고 있으며, 전국 (일부 도서지방 제외) 1일 배달권내에 속합니다.

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11. Q

    보안센터의 보안 시스템은 어떻게 관리되나요?

    A

    ADT, CCTV, 다양한 내외부 센서 및 사무실형 공조 시스템을 통해 365일 24시간 언제나 안전하게 관리되고 있습니다. 

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12. Q

    고객센터 상담채널과 상담시간이 어떻게 되나요?

    A

    상담시간은 다음과 같습니다.

    
    

    평일 : 10~19시

    점심시간 : 12:30 ~ 13:30

    상담채널 : 카카오톡 

    
    

    올라온 상담내역은 최대한 빠른 시간내에 순차적으로 답변드리겠습니다.

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